Điều kiện hoàn, hủy, thay đổi vé máy bay

Loại giá

Hạng đặt chỗ

Thay đổi đặt chỗ

Thay đổi hành trình

Hoàn vé

Dừng tối đa

Hệ số cộng dặm GLP

Thương gia

linh hoạt

J

Miễn phí

Thu phí: 330.000 VNĐ

Giai đoạn tết nguyên đán: 660.000 VNĐ

Thu phí: 330.000 VNĐ 

Giai đoạn tết nguyên đán: 660.000 VNĐ

12 tháng

2.00/dặm

Thương gia

tiêu chuẩn

C

Miễn phí

Thu phí: 330.000 VNĐ

Giai đoạn tết nguyên đán: 660.000 VNĐ

Thu phí: 330.000 VNĐ 

Giai đoạn tết nguyên đán: 660.000 VNĐ

12 tháng

2.00/dặm

Thương gia

Tiết kiệm

D

Thu phí 330.000 VNĐ

Thu phí: 330.000 VNĐ

Giai đoạn tết nguyên đán: 660.000 VNĐ

Thu phí: 330.000 VNĐ 

Giai đoạn tết nguyên đán: 660.000 VNĐ

12 tháng

1.50/dặm

Phổ thông 

linh hoạt

M

Miễn phí 

Trừ giai đoạn tết nguyên đán: 660.000 VNĐ

Thu phí: 330.000 VNĐ 

Giai đoạn tết nguyên đán: 660.000 VNĐ

Thu phí: 330.000 VNĐ 

Giai đoạn tết nguyên đán: 660.000 VNĐ

12 tháng

1.10/dặm

Phổ thông

Tiêu chuẩn

K,L,

Q

Thu phí 

Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 330.000 VNĐ 

Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 660.000 VNĐ

Thu phí 

Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 330.000 VNĐ 

Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 660.000 VNĐ

Thu phí 

Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 330.000 VNĐ 

Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 660.000 VNĐ

12 tháng

0.75/dặm

Phổ thông

Tiết kiệm

N, R, T

Thu phí 

Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 330.000 VNĐ 

Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 660.000 VNĐ

Thu phí 

Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 330.000 VNĐ 

Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 660.000 VNĐ

Thu phí 

Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 330.000 VNĐ 

Từ ngày khởi hành ghi trên vé: 660.000 VNĐ

12 tháng

0.50/dặm

Tiết kiệm đặc biệt

U, E, A

Trước ngày khởi hành ghi trên vé: 660.000 VNĐ 

Từ ngày khởi hành ghi trên vé: không cho phép

Không cho phép

Không cho phép

12 tháng

Không cộng dặm

Siêu 

tiết kiệm

P

Không cho phép

Không cho phép

Không cho phép

12 tháng

Không cộng dặm

Hoàn giá vé và phí cho các dịch vụ của Jetstar

·         Không được hoàn lại.

Không làm thủ tục chuyến bay theo đúng thời gian quy định hoặc không lên tàu bay theo đúng thời gian quy định

·         Không được hoàn lại/mất tiền vé. Quý khách kiểm tra Tờ xác nhận
  hành trình để biết thông tin về thời gian làm thủ tục chuyến bay và
  lên tàu bay.

Thay đổi ngày, giờ chuyến bay

·         Được phép thay đổi nhưng Quý khách phải thanh toán Phí thay đổi
  và Chênh lệch giá vé (nếu có)  trong thời hạn thay đổi
  (Phí đổi 352.000 VND + chênh lệch vé)

Thay đổi Nơi khởi hành/Nơi đến

·         Không được phép thay đổi.

Thay đổi Tên Hành khách

·         Được phép thay đổi nhưng Quý khách phải thanh toán Phí thay đổi
  và Chênh lệch giá vé (nếu có)  trong thời hạn thay đổi

·         Có thể thay đổi tên cho từng hành khách trong hồ sơ đặt chỗ, nhưng
  phải áp dụng cho cả hành trình trong hồ sơ đặt chỗ của hành khách đó.

·         Không được phép thay đổi tên đối với các vé được mua bằng điểm
  thưởng của hội viên theo Chương trình Khách hàng Thường xuyên
  của Qantas. 

·         (Phí đổi 352.000 VND + chênh lệch vé thời điểm hiện tại với giá vé cũ)

Thời hạn Thay đổi và điểm liên hệ

·         Các thay đổi được phép phải thực hiện trước giờ mở quầy làm thủ tục
  dự kiến ban đầu của chuyến bay.

·         Các thay đổi ngày giờ có thể thực hiện qua Jetstar.com nếu thực hiện
  đặt chỗ ban đầu qua Jetstar.com hoặc Trung tâm Phục vụ Khách hàng
  của Jestar. Mọi thay đổi có thể thực hiện qua Trung tâm Phục vụ Khách
  hàng của Jestar hoặc Phòng vé tại sân bay và các khoản phí dịch vụ
  bổ sung được áp dụng nếu hành khách không đặt chỗ ban đầu qua
  Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jestar Phòng vé tại sân bay.

·         Các khoản phí có thể thay đổi và được áp dụng theo mức phí hiện hành
  tại thời điểm thay đổi.  Để biết các khoản phí hiện hành, xem Jestar.com - planning and booking – fare information.

Phí Thay đổi và chênh lệch Giá vé  

·         Phí Thay đổi áp dụng cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Các khoản
  phí có thể thay đổi và được áp dụng theo mức phí hiện hành tại thời
  điểm thay đổi.  Để biết các khoản phí hiện hành, xem Jetstar.com - 
  planning and booking – fare information.

·         Chênh lệch giá vé áp dụng cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. 
  Giá vé mới của hành khách ít nhất bằng giá vé hành khách đã đặt
  mua ban đầu và có thể lớn hơn.  Hành khách không được đổi sang
  loại giá vé thấp hơn.  Nếu có giá vé thấp hơn thì không được hoàn
  lại tiền.

·         Chênh lệch Giá vé là khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé hoặc giá
  vé có dịch vụ kèm theo (bundle) được mua ban đầu và giá vé hoặc
  giá vé có dịch vụ kèm theo (bundle) đang bán vào ngày thay đổi.
  Nếu mức giá vé đồng hạng không còn chỗ, mức giá vé cao hơn
  sẽ áp dụng.  Chênh lệch Giá vé có thể tương đối lớn.

Thay đổi loại giá vé/Dịch vụ kèm theo

·         Loại giá vé Starter có thể thay đổi sang cùng loại giá vé loại giá
  Starter Plus,loại giá Starter Max, loại giá hạng Thương giá như
  Business Starter hoặc Business Max . Áp dụng Phí thay đổi và
  Chênh lệch giá vé tại thời điểm thay đổi.

Đặt lại chỗ

·         Hành khách phải đặt lại chỗ trên chuyến bay Jetstar đang mở bán.
 Jetstar không chấp nhận giữ chỗ cho các hồ sơ đặt chỗ có ngày
 khởi hành không xác định.

Đồng tiền

·         Loại giá vé Starter không đủ điều kiện để cộng Điểm thưởng của
  hội viên chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas
  và Điểm xét Hạng hội viên chương trình khách hàng thường xuyên.

Cộng điểm thưởng của hội viên chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas và Điểm xét Hạng hội viên chương trình khách hàng thường xuyên

·         Loại giá vé Starter không đủ điều kiện để cộng Điểm thưởng của
  hội viên chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas
  và Điểm xét Hạng hội viên chương trình khách hàng thường xuyên.

Phần thưởng Chuyến bay được Nâng hạng cho hội viên chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas

·         Loại giá vé Starter không đủ điều kiện cho Phần thưởng Chuyến
  bay được Nâng hạng.

Vé mua bằng điểm thưởng của hội viên theo chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas – Các khoản thanh toán Thêm

·         Mọi thay đổi hoặc bổ sung hồ sơ đặt chỗ của hành khách phải thanh
  toán bằng tiền và không được thanh toán bằng điểm.

·         Các khoản tiền phải trả cho các thay đổi hoặc bổ sung sẽ được
  Jestar tính theo giá trị tiền tệ và đồng tiền của giá vé gốc
  (theo quyết định của Jetstar) và theo các điều kiện liệt kê tại
  mục Phí Thay đổi và chênh lệch Giá vé của điều kiện giá vé này. 

Hoàn lại giá vé và phí cho các dịch vụ của Jetstar

·         Không được hoàn lại

Không làm thủ tục chuyến bay theo đúng thời gian quy định hoặc không lên tàu bay theo đúng thời gian quy định

·         Không được hoàn lại/mất tiền vé. Quý khách kiểm tra Tờ xác nhận hành
  trình để biết thông tin về thời gian làm thủ tục chuyến bay và lên tàu bay.

Thay đổi ngày, giờ chuyến bay

·         Được phép thay đổi. Miễn phí thay đổi nhưng Quý khách phải thanh toán
  Phí Chênh lệch giá vé (nếu có)  trong thời hạn thay đổi \
(Phí đổi 352.000 VND + chênh lệch vé)

Thay đổi Nơi khởi hành/Nơi đến

·         Không được phép thay đổi.

Thay đổi Tên Hành khách

·         Được phép thay đổi nhưng Quý khách phải thanh toán Phí thay đổi và Chênh
  lệch giá vé (nếu có)  trong thời hạn thay đổi .

·         Có thể thay đổi tên cho từng hành khách trong hồ sơ đặt chỗ nhưng phải áp
  dụng cho cả hành trình trong hồ sơ đặt chỗ của hành khách đó.

·         Không được phép thay đổi tên đối với các vé được mua bằng điểm thưởng
  của hội viên theo Chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas. 

·         (Phí đổi 352.000 VND + chênh lệch vé thời điểm hiện tại với giá vé cũ)

Thời hạn Thay đổi và điểm liên hệ

·         Các thay đổi được phép phải thực hiện trước giờ mở quầy làm thủ tục dự
  kiến ban đầu của chuyến bay.

·         Các thay đổi ngày giờ có thể thực hiện qua Jetstar.com nếu thực hiện đặt
  chỗ ban đầu qua Jetstar.com hoặc Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jestar.
  Mọi thay đổi có thể thực hiện qua Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jestar
  hoặc Phòng vé tại sân bay và các khoản phí dịch vụ bổ sung được áp dụng
  nếu hành khách không đặt chỗ ban đầu qua Trung tâm Phục vụ Khách hàng
  của Jestar hoặc Phòng vé tại sân bay.

·         Các khoản phí có thể thay đổi và được áp dụng theo mức phí hiện hành tại
  thời điểm thay đổi.  Để biết các khoản phí hiện hành, xem Jestar.com - 
  planning and booking – fare information. 

Phí Thay đổi và Khoản chênh lệch Giá

·         Không áp dụng phí thay đổi đối với các thay đổi được phép cho loại giá vé
  Starter Plus

·         Chênh lệch giá vé áp dụng cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay.

·         Giá vé mới của hành khách ít nhất bằng giá vé hành khách đã đặt chỗ ban
  đầu và có thể lớn hơn.  Hành khách không được đổi thành giá vé thấp hơn.  
  Nếu có giá vé thấp hơn thì không được hoàn lại tiền.

·         Chênh lệch Giá vé là khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé hoặc giá vé có
  dịch vụ kèm theo (bundle) được mua ban đầu và giá vé hoặc giá vé có dịch
  vụ kèm theo (bundle) đang bán vào ngày thay đổi. Nếu mức giá vé đồng
  hạng không còn chỗ, mức giá vé cao hơn sẽ áp dụng.  Chênh lệch giá vé
  có thể tương đối lớn.

Thay đổi loại giá vé/Dịch vụ kèm theo

·         Loại giá vé Starter Plus có thể thay đổi sang cùng loại giá vé, loại giá Starter
  Max, loại giá hạng Thương giá như Business Starter hoặc Business Max .
  Áp dụng Chênh lệch giá vé tại thời điểm thay đổi.

·         Giá vé loại giá Starter Plus không thể đổi thành loại giá vé Starter.

Đặt lại chỗ

Điều kiện

Skyboss

Eco

Promo

Đổi tên hành khách

- Đổi tên cho cả hành trình

- Miễn phí thay đổi

- Đổi tên cho cả hành trình

- Thu phí thay đổi 352.000 VNĐ

- Không được phép

Thay đổi Chuyến bay

- Miễn phí thay đổi

- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

- Phí 352.000 VND + chênh lệch

- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

- Phí 352.000 VND + chênh lệch

Thay đổi Ngày bay

- Miễn phí thay đổi

- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

- Phí 352.000 VND + chênh lệch

- Thu chênh lệch giá vé (nếu có) - Phí 352.000 VND + chênh lệch

Thay đổi Chặng bay

- Miễn phí thay đổi

- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

- Phí 352.000 VND + chênh lệch

- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)

- Phí 352.000 VND + chênh lệch

Điều kiện thay đổi

- Đến 48h sau khởi hành

- Trước giờ khởi hành 24h

- Trước giờ khởi hành 24h

Bảo lưu vé

- Bảo lưu giá trị trong vòng 90 ngày

- Không được phép

- Không được phép

Hoàn vé

- Không được phép

- Không được phép

- Không được phép

Hành lý xách tay

 07 kg

 07 kg

 07 kg

Hành lý ký gửi

 30 kg

- Phải mua thêm

- Phải mua thêm